银行提供新的数字服务,以满足消费者的需求,

媒体资讯 2019-06-24 13:31:26 195
银行提供新的数字服务,以满足消费者的需求,从千禧一代到老年人
为了增加额外的价值,一些银行正在超越金融服务和支持对客户至关重要的举措
    虽然金融科技(金融科技)初创企业因其创新和易用的服务而受到更多关注,但新加坡的银行也提出了新的数字解决方案。
    除了寻求金融科技之外,消费者还可以考虑使用这些新服务来获得巨大的收益。
    更快的应用程序
    这里的大多数银行长期提供各种数字服务,移动应用程序可让您查看余额等等。
    现在,银行也在追赶金融科技,让大多数客户更容易在线或在应用上开设账户。
    今年,MyInfo的扩展 - 一项使新加坡人和居民能够管理其个人数据进行在线交易的服务 - 允许客户使用政府验证的数据填写在线表格,并避免提交文件。
    使用MyInfo在线提交数字应用程序的消费者通常可以数字化和几乎立即设置他们的银行帐户,而不必去分支机构。
    日常服务
    随着消费者在网上做得更多,银行正试图通过建立市场和合作伙伴关系,通过银行为客户提供广泛的日常服务,从而更深入地融入客户的生活。
    例如,在DBS市场,顾客可以从经销商处浏览汽车并节省汽车贷款,购买或列出他们的房产,预订机票和酒店,或者切换他们的电力供应商。
    华侨银行和大华银行(UOB)也建立了电力供应商市场。
    华侨银行通过其mumstruly.com市场瞄准一个较小的市场,母亲可以在那里寻找婴儿必需品,医疗服务和专家建议。
    为了扩大他们提供的服务范围,银行也建立了合作伙伴关系。
    例如,去年,大华银行开始与游戏公司Razer合作,在新加坡推出电子钱包Razer Pay。该银行还与人工智能(AI)公司Personetics合作,利用人工智能发送信息,鼓励客户实现其财务目标。
    另一个合作伙伴是Grab,为Grab在该地区的客户提供金融服务,并在他们用UOB卡支付乘车费用时给予乘客特权。
    对于星展银行而言,它与乘车服务Go-Jek合作,为他们在Esso车站支付汽油费时提供折扣。
    在旅行方面,星展银行与新加坡航空公司和在线预订平台Expedia捆绑在一起,而大华银行则与Expedia和Agoda建立了联系。  
    针对老年人
    银行已经发现不断增长的老年人口也是一个具有吸引力的目标,并且正在提供新的数字服务以锁定这些客户。
    例如,Maybank的Passion Plus计划为老年人提供更好的储蓄率和生活方式津贴,以及在他们注册时的欢迎券。  
    华侨银行的Silver Years计划为老年人提供财务咨询和生活方式计划,并且最近推出了免费在线服务,以便消费者可以在10分钟内准备自己的遗嘱。
    数字建议
    在投资方面,银行顾问们留下了银行,这些顾问会自动为客户选择投资并收取较低的费用。
    然而,在去年年底,华侨银行成为第一家在这里推出一个名为OCBC RoboInvest的机器人顾问的银行。投资者可以选择二十多个股票和交易所交易基金(ETF)组合,这些基金是围绕技术,房地产或医疗保健等主题建立的。RoboInvest使用算法来监控投资组合,然后向客户发出警报,以便他们批准重新平衡。
    RoboInvest要求最低投资额为3,500新元,每年的投资价值为0.88%。这笔费用高于一些金融科技,但低于许多单位信托。
    最近,华侨银行开始使用其Life Goals咨询工具向客户提供年度金融投资组合评估。客户可以使用它来设定目标,可视化他们的财务贫富差距,获得产品以缩小差距并跟踪他们的进度。
    星展银行将很快跟进,到今年年底将有更多的客户访问其DigiPortfolio,这只是富裕的Treasures客户可以使用的。
    一旦投资者输入有关其风险状况的信息,他们就可以使用DigiPortfolio将其资金投入股票,债券,基金和ETF的组合中。
    星展银行每年将收取0.75%的费用用于管理资金,最低投资额仅为S $ 1,000。
    最近,渣打银行推出了LiveFX,这个平台允许零售客户获得市场洞察力,并实时进行外汇兑换,并按照首选汇率随时下限价订单。
    超越金融
    为了增加额外的价值,一些银行正在超越金融服务和支持对客户至关重要的举措。
    例如,渣打银行正在与合作伙伴合作打击洗钱活动,从而助长非法野生动植物贸易。  
    汇丰银行利用其Beyond the Bricks 2019调查,重点介绍新加坡人每周平均花费3.2小时购买与物业相关的橱窗购物,而与他们的孩子一起阅读睡前故事只需一个多小时,与父母交谈的时间不到一小时 - 信息家庭可以用来优先考虑他们的时间。
    花旗已推出其聊天机器人Bot SG,使客户能够通过Facebook Messenger进行连接并快速回复他们的问题。
    虽然还有许多工作要做,但银行已经加快步伐,推出了这些数字服务以及其他服务。所以值得检查看看银行能否方便又便宜地提供您所需要的东西。